1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al reservar y/o utilizar los servicios ofrecidos por Centro Unalaser Spa (en adelante, «el Centro»), usted (en adelante, «el Cliente») acepta y se obliga a cumplir estos Términos y Condiciones.

2. SERVICIOS OFRECIDOS

El Centro ofrece los siguientes servicios:

• Depilación láser.
• Servicios faciales (limpieza, tratamientos específicos).
• Servicios de uñas (manicure, pedicure).
• Servicio de bronceado.

3. RESERVAS Y PAGOS

• Las reservas se pueden realizar de manera presencial, por teléfono, WhatsApp o a través de la página web del Centro.
• Para confirmar una reserva, puede ser necesario realizar un anticipo.
• Los pagos pueden realizarse en efectivo, con tarjetas de débito/crédito, o mediante transferencias electrónicas.
• En caso de cancelación con menos de [24/48 horas] de antelación, el anticipo no será reembolsable.

4. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REAGENDAMIENTO

• Las cancelaciones o cambios de hora deben realizarse con al menos [24/48 horas] de antelación.
• Si el Cliente llega con más de 10 minutos de retraso, el Centro se reserva el derecho de reagendar la cita.
• En caso de no presentarse, se dará por realizada la sesión o se dará la posibilidad de realizar el servicio cancelando el valor individual de la sesión.

5. CONDICIONES DE LOS SERVICIOS

5.1 Depilación Láser

• Este servicio está sujeto a evaluación previa para determinar la aptitud del Cliente.
• El Cliente debe seguir las recomendaciones pre y post tratamiento entregadas por el profesional.
• No se realizarán tratamientos en áreas lesionadas, con infecciones o quemaduras.
• El cliente tiene la obligación de firmar el consentimiento informado de depilación láser previo al inicio de su tratamiento.

5.2 Servicios Faciales

• Algunos tratamientos requieren una consulta previa para personalizar el procedimiento.
• El Cliente debe informar sobre alergias, enfermedades de la piel o uso de medicamentos antes de iniciar el tratamiento.
• El cliente debe realizar los cuidados pre y post que la profesional le recomiende.

5.3 Servicios de Uñas

• El Centro no se responsabiliza por reacciones adversas causadas por productos externos aplicados antes o después de nuestros servicios.
• En caso de daño en las uñas después del servicio, el Centro evaluará si corresponde reparación gratuita. Se extenderá una garantía de una semana.

5.4 Servicio de Bronceado

• El Cliente deberá seguir las instrucciones del profesional para evitar manchas, irritaciones o reacciones adversas.
• No se aceptarán reclamos si las recomendaciones previas no fueron respetadas.

6. RESPONSABILIDAD

• El Centro cuenta con personal capacitado y utiliza productos certificados. Sin embargo, el Centro no se hace responsable de reacciones adversas que resulten del incumplimiento de las indicaciones dadas al Cliente.
• Los resultados pueden variar según las características individuales del Cliente.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

El Centro recopila información personal del Cliente únicamente para gestionar reservas, prestar servicios y cumplir con normativas legales. Estos datos serán tratados conforme a la Ley de datos 19.628

8. MODIFICACIONES

El Centro se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de los canales oficiales del Centro.

9. CONTACTO

Para consultas, cancelaciones o reclamos, el Cliente puede contactarnos a través de:

• WhatsApp: +56974267297
• Correo Electrónico: [email protected]
• Dirección: Alonso de Cordova #4125, local 109, comuna de Vitacura.

Anexo de Reembolso para Centro Unalaser Spa

1. Política General de Reembolsos

En Centro Unalaser Spa, nos comprometemos a brindar servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran un reembolso parcial o total. A continuación, se detallan las condiciones y procedimientos aplicables: 

2. Reembolsos por Insatisfacción del Servicio

– Si el cliente no está satisfecho con el servicio recibido, podrá presentar una solicitud formal de reembolso dentro de las 48 horas posteriores a la prestación del servicio. 

– El reembolso estará sujeto a evaluación interna y se podrá ofrecer: 

  – Repetición del servicio sin costo adicional. 

  – Reembolso parcial o total según el caso. 

3. Reembolsos por Paquetes de Servicios Adquiridos por Anticipado

– En el caso de paquetes prepagados (como sesiones de depilación láser o tratamientos faciales): 

  – Si el cliente decide no continuar con el tratamiento, se realizará un reembolso proporcional al número de sesiones restantes, descontando un 15% en concepto de gastos administrativos. 

  – No se otorgará reembolso si el cliente ha utilizado más del 50% de las sesiones contratadas. 

4. Reembolsos por Servicios de Bronceado

– Los servicios de bronceado son considerados finales y no se otorgan reembolsos salvo que: 

  – Hubo un error atribuible al personal o al equipo utilizado. 

  – El cliente tenga una reacción adversa inesperada, respaldada por un certificado médico. 

5. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

– El cliente deberá presentar una solicitud formal por correo electrónico o en la recepción, indicando: 

  – Nombre completo. 

  – Fecha y hora del servicio. 

  – Motivo detallado de la solicitud. 

  – Pruebas si aplica (fotos, documentos médicos, etc.). 

– El plazo de respuesta para la evaluación de la solicitud será de 5 días hábiles. 

6. Exclusiones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos: 

– Si el cliente no sigue las indicaciones previas o posteriores al servicio. 

– En situaciones donde las expectativas no sean realistas o no se hayan comunicado adecuadamente en la consulta inicial. 

10. ACEPTACIÓN FINAL

Al utilizar nuestros servicios, usted declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Centro Unalaser Spa

En Centro Unalaser Spa (en adelante, “el Centro”), valoramos la privacidad de nuestros clientes. Por ello, esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada por nuestros clientes al utilizar nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar los siguientes datos personales de nuestros clientes: 

– Nombre completo. 

– Número de identificación (si aplica para ciertos tratamientos). 

– Información de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico). 

– Información de salud relevante (alergias, condiciones médicas o de la piel, uso de medicamentos). 

– Información de pago (detalles bancarios, historial de pagos). 

– Preferencias relacionadas con nuestros servicios. 

2. FINALIDAD DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS

Utilizamos los datos personales recopilados para las siguientes finalidades: 

– Gestionar y confirmar reservas. 

– Personalizar los tratamientos según las necesidades y condiciones del cliente. 

– Realizar recordatorios y notificaciones sobre citas, promociones o cambios en nuestros servicios. 

– Cumplir con requisitos legales relacionados con la prestación de servicios estéticos. 

– Garantizar la seguridad y calidad de los tratamientos ofrecidos. 

3. PROTECCIÓN DE LOS DATOS

El Centro adopta medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación. Estas medidas incluyen: 

– Almacenamiento seguro de la información en sistemas con acceso restringido. 

– Uso de protocolos encriptados para proteger los datos sensibles. 

– Capacitación continua al personal sobre la gestión y confidencialidad de los datos personales. 

4. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

El Centro no vende, alquila ni comparte información personal con terceros, salvo en los siguientes casos: 

– Cuando sea requerido por ley o autoridad competente. 

– Para la contratación de servicios externos estrictamente necesarios (e.g., procesadores de pagos), siempre garantizando la confidencialidad de los datos. 

5. USO DE REDES SOCIALES

El Centro utiliza redes sociales como [Instagram, Facebook, etc.] para promocionar sus servicios y mantener contacto con sus clientes. En este contexto: 

– Las imágenes o videos de los tratamientos realizados a los clientes sólo serán publicados en nuestras redes sociales con el consentimiento explícito y previo del cliente. 

– Los comentarios o mensajes enviados a través de estas plataformas podrán ser utilizados para mejorar nuestros servicios, siempre respetando la confidencialidad del cliente. 

– Si el cliente decide etiquetar al Centro en publicaciones, acepta que esta interacción pueda ser compartida en las cuentas oficiales del Centro, salvo que indique lo contrario. 

– El cliente tiene derecho a solicitar la eliminación de cualquier contenido relacionado con su persona que haya sido publicado en nuestras redes sociales. 

6. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política o mientras lo exijan las normativas legales aplicables. Una vez cumplido este plazo, los datos serán eliminados de manera segura. 

7. DERECHOS DEL CLIENTE

El cliente tiene derecho a: 

– Acceder a sus datos personales. 

– Solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada. 

– Solicitar la eliminación de sus datos, salvo cuando estos deban conservarse por razones legales. 

– Oponerse al uso de sus datos para fines promocionales. 

Para ejercer estos derechos, el cliente puede contactarnos a través de: 

– Correo Electrónico: [email protected]

– Teléfono/WhatsApp: +56974267297

– Dirección Física: Alonso de Cordova #4125, local 109, Comuna de Vitacura.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Si el Centro utiliza un sitio web o sistema de reservas en línea, este puede recopilar información adicional mediante cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia del cliente. Los clientes podrán gestionar sus preferencias respecto al uso de cookies directamente en sus navegadores. 

Aquí tienes el párrafo actualizado para incluir la libertad de navegación en los términos y condiciones:

11. LIBERTAD DE NAVEGACIÓN

El cliente puede visitar el sitio web del Centro y explorar su contenido sin necesidad de proporcionar información personal. Sin embargo, ciertos servicios, como la reserva de citas, solicitudes de información o suscripción a promociones, pueden requerir que el cliente proporcione datos personales específicos. El Centro garantiza que cualquier dato recopilado durante la navegación será manejado de acuerdo con la Política de Privacidad y no será compartido con terceros sin el consentimiento explícito del cliente.

9. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Centro se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestros canales oficiales, y se considerará que los clientes aceptan las modificaciones al continuar utilizando nuestros servicios. 

10. CONTACTO

Si tiene alguna consulta, comentario o queja sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos a través de los medios indicados anteriormente. 

Centro Unalaser Spa agradece su confianza y se compromete a proteger su privacidad en todo momento.